Chez Sumo.ma, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux, nous acceptons les retours et procédons au remboursement conformément aux conditions suivantes :
Conditions de Retour
- Le produit doit être défectueux.
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
Processus de Retour
- Contactez-nous à contact@sumo.ma ou au 0663 12 44 15 avec une description du défaut et, si possible, des photos.
- Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Remboursement
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Les frais de retour sont à notre charge uniquement si le produit est effectivement défectueux.